سياسة الضمان في متجر حوف 7OWF
ما هي المنتجات التي يشملها الضمان؟
الضمان لا يغطي المشاكل التي تظهر بسبب سوء الاستخدام أو محاولة اصلاح المنتج او التلاعب به.
كم مدة سريان الضمان؟
كيف استفيد من الضمان؟
-قد تستغرق عملية التدقيق يومين عمل كحد أقصى.
-يتم بعدها الرد على العميل لترتيب شحن المنتج اذا كان الضرر الحاصل للمنتج مُغطى من قبل الضمان.
-يتم ارسال بوليصة الشحن للعميل ويسلم العميل المنتج إلى شركة الشحن.
-يتم التحقق من سلامة المنتج من قبل المتجر في مدة اقصاها يومين عمل من بعد استلام المتجر للمنتج.
-يتم تعويض العميل باستبدال المنتج بمنتج آخر مطابق له وفي حالة عدم التوفر يتم تعويض العميل بكامل قيمة المنتج.
في حالة أن الضرر ناتج عن سوء الاستخدام، يتم التواصل مع العميل بغرض ارجاع المنتج ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.
الشحن يتم من خلال شركة سمسا بقيمة 27.6 ريال وفي مدن محددة مع ريدبوكس بقيمة 14 ريال.
بوليصة الشحن يتم ارسالها للعميل في حال قبول إدارة المتجر لطلب الاستفادة من الضمان.
